Kerngegevens:

Locatie: Regio Amsterdam
Uren: 32-40  
Tarief:  €60,- à €75,- per uur
Startdatum: asap maar uiterlijk 17 augustus
Duur opdracht: 3 à 6 maanden
Reageren vóór: dinsdag 4 augustus 10.00 uur 
De opdracht:

Je bent hét aanspreekpunt voor alle operationele ticketingvraagstukken. Je zorgt ervoor dat campagnes, promoties en verkoopstromen correct zijn ingericht, incidenten snel worden opgelost en nieuwe releases gecontroleerd worden geïmplementeerd.

Wat ga je doen?

Jij bent de spil achter een soepel draaiende ticketingomgeving. Je ondersteunt de business, richt ticketingprocessen in, lost operationele issues op en zorgt ervoor dat campagnes, promoties en systeemwijzigingen succesvol en foutloos worden uitgevoerd. Je zorgt hierbij dat de commerciële organisatie maximaal ondersteund wordt in ticketverkoop.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

·        Inrichten, beheren en optimaliseren van de ticketingomgeving, waaronder tickettypes, prijsstructuren, promoties, vouchers, seat inventory, verkoopstromen en configuraties. 

·        Je bewaakt de juiste werking van prijsregels, seatmaps en boekingsprocessen en zorgt voor een optimale ticketverkoop.

·        Zorgen voor een snelle en effectieve afhandeling van ticketingissues, coördineren van escalaties en testen van releases, met oog voor structurele verbeteringen en een stabiele ticketingomgeving.

·        Fungeren als aanspreekpunt voor ticketingondersteuning richting Marketing, Sales, Customer Service, Box Office en Finance, zodat campagnes, verkoopacties en klantprocessen efficiënt en correct worden uitgevoerd.

·       Optimaliseren van ticketingprocessen door businessbehoeften te vertalen naar oplossingen, processen vast te leggen en continu te werken aan een efficiënte en stabiele ticketingomgeving.

Over jou:

Je bent een zelfstandige business support specialist die energie krijgt van het oplossen van complexe vraagstukken. Je werkt nauwkeurig, behoudt overzicht en schakelt moeiteloos tussen verschillende stakeholders. 

Daarnaast beschik je over:

HBO werk- en denkniveau. 
Ervaring binnen ticketing, e-commerce, customer operations of event-/theaterbranche. 
Ervaring met ticketing-, reserverings- of boekingssystemen ((bij voorkeur AudienceView of vergelijkbare systemen)
Analytisch sterk en procesmatig ingesteld. 
Ervaring met incidentmanagement en systeemtesten. 
Sterke communicatieve vaardigheden. 
Ervaring met stakeholdermanagement binnen een complexe organisatie. 
Goede beheersing van Nederlands en Engels.